Regulamin Świadczenia Usług

Niniejszy Regulamin określa warunki świadczenia usług planowania posiłków i konsultacji żywieniowych przez EatSphära Néolunch. Korzystanie z usług oznacza akceptację wszystkich postanowień Regulaminu.

1.Definicje

Usługodawca

EatSphära Néolunch świadczący usługi planowania posiłków

Klient

Osoba fizyczna lub prawna korzystająca z usług

Usługi

Planowanie posiłków, konsultacje żywieniowe, monitoring

Plan Żywieniowy

Spersonalizowany jadłospis opracowany dla Klienta

2.Przedmiot Usług

EatSphära Néolunch świadczy następujące usługi w obszarze zrównoważonego odżywiania:

  • Indywidualnego planowania posiłków dostosowanych do stylu życia Klienta
  • Konsultacji żywieniowych w zakresie zdrowego odżywiania
  • Monitorowania postępów i dostosowywania planów żywieniowych
  • Edukacji w zakresie zrównoważonego odżywiania i zdrowych nawyków
  • Wsparcia w realizacji celów zdrowotnych związanych z odżywianiem

Ważne: Nasze usługi mają charakter edukacyjno-doradczy i nie stanowią diagnozy medycznej ani leczenia. W przypadku problemów zdrowotnych należy skonsultować się z lekarzem.

3.Zawarcie Umowy

Umowa o świadczenie usług zostaje zawarta z momentem:

1

Złożenia Zamówienia

Klient składa zamówienie poprzez formularz kontaktowy

2

Potwierdzenia

Usługodawca potwierdza przyjęcie zamówienia

3

Akceptacji

Klient akceptuje warunki i dokonuje płatności

4.Ceny i Płatności

Oferujemy różne pakiety usług dostosowane do potrzeb Klientów:

Podstawowy

49 zł/miesiąc

Plan żywieniowy + wsparcie online

Optymalny

149 zł/miesiąc

Plan + konsultacje + monitoring

Premium

299 zł/miesiąc

Pełne wsparcie + analiza składu ciała

Warunki Płatności

  • Płatność miesięczna z góry za dany okres rozliczeniowy
  • Możliwość płatności przelewem bankowym lub kartą płatniczą
  • Faktury VAT wystawiane automatycznie
  • Opóźnienie w płatności może skutkować zawieszeniem usług

5.Obowiązki Stron

Obowiązki Usługodawcy

  • Świadczenie usług zgodnie z zawartą umową
  • Zachowanie poufności informacji Klienta
  • Dostarczanie planów żywieniowych w uzgodnionych terminach
  • Zapewnienie profesjonalnych konsultacji
  • Dostosowywanie planów do potrzeb Klienta

Obowiązki Klienta

  • Terminowe uiszczanie płatności za usługi
  • Przekazywanie prawdziwych informacji o stanie zdrowia
  • Informowanie o zmianach w stanie zdrowia
  • Przestrzeganie otrzymanych zaleceń
  • Współpraca w procesie monitorowania postępów

6.Odpowiedzialność i Ograniczenia

Ważne Zastrzeżenia

  • Plany żywieniowe nie stanowią diagnozy medycznej ani leczenia
  • W przypadku chorób lub problemów zdrowotnych należy skonsultować się z lekarzem
  • Efekty mogą być różne dla każdej osoby i nie gwarantujemy konkretnych rezultatów
  • Klient ponosi odpowiedzialność za przestrzeganie zaleceń lekarza specjalisty

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki zdrowotne wynikające z nieprzestrzegania zaleceń medycznych lub ukrycia istotnych informacji o stanie zdrowia przez Klienta.

7.Odstąpienie od Umowy

Prawo Odstąpienia dla Konsumentów

Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia bez podania przyczyny.

W przypadku usług rozpoczętych przed upływem terminu na odstąpienie, na wyraźne żądanie konsumenta, przysługuje zwrot proporcjonalny do niewykorzystanej części usługi.

Wypowiedzenie Umowy

Każda ze stron może wypowiedzieć umowę z zachowaniem 30-dniowego okresu wypowiedzenia. Wypowiedzenie powinno nastąpić w formie pisemnej lub elektronicznej.

8.Ochrona Danych Osobowych

Przetwarzanie danych osobowych Klientów odbywa się zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z RODO. Szczegółowe informacje zawarte są w Polityce Prywatności.

Klient wyraża zgodę na przetwarzanie danych osobowych w zakresie niezbędnym do świadczenia usług planowania posiłków oraz komunikacji związanej z realizacją umowy.

9.Reklamacje

Klient ma prawo złożyć reklamację dotyczącą świadczonych usług. Reklamacje należy składać:

  • Za pośrednictwem formularza kontaktowego na stronie internetowej
  • W terminie 30 dni od wystąpienia podstawy do reklamacji
  • Z podaniem szczegółowego opisu problemu
  • Z załączeniem dowodów potwierdzających zgłaszane nieprawidłowości

Reklamacje będą rozpatrywane w terminie 14 dni roboczych od daty ich otrzymania. Odpowiedź zostanie przesłana na adres email podany w reklamacji.

10.Postanowienia Końcowe

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie przepisy Kodeksu cywilnego oraz innych właściwych przepisów prawa polskiego.

Zmiany Regulaminu

Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie. O planowanych zmianach Klienci zostaną poinformowani z 30-dniowym wyprzedzeniem poprzez publikację informacji na stronie internetowej.

Ewentualne spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy według przepisów Kodeksu postępowania cywilnego.

Regulamin obowiązuje od dnia 1 grudnia 2025 r.